物业公司良莠不齐呼唤完善的管理标准出台

日前，由上海市物业管理协会主办、徐汇区房地局协办，以“推进和发展物业管理市场”为主题的2005年上海市物业管理展示会在上海图书馆举行。本次展会是上海房地产物业管理业有史以来规模最大的一次展会，也是住宅物业新规出台以后，对物业管理行业次序进行进一步考察、规范的生动平台。

　　展会中参展的物业公司可谓良莠不齐，大的管辖成千上万平方米，小的仅管辖十多平方米，而且“寄生”现象严重。“公众物业管理标准”、“工业物业管理标准”还处在自说自“划”的阶段，物业管理企业各自制定的标准不一。看来，如何树立科学的物业管理理念，推进先进的物业管理服务模式，已成为关系到现代服务业在现代经济生活中生存的重大问题。

　人员素质制约物业管理发展

　　物业管理是我国改革开放以后出现的一个新兴产业。据了解，目前上海的物业管理企业有2800多家，其中70%是房产开发商自己拉起的队伍，大多的发展期仅在三年左右。近年来，物业管理投诉逐年增多，物业管理领导不懂行的比比皆是。物业管理业内人士表示，目前物业管理市场存在着两大问题，一是物业管理政策可操作性较差，二是从业人员专业化程度不高，而专业培训也处于比较初级的低水平。尽管住宅物业收费标准的新规出台了，在一定程度上规范了物业管理硬件和软件的行业收费标准，但在从业人员的素质培训、考核标准上却还存在着许多问题。要想提升物业管理行业的整体服务水平，推进物业管理的市场化进程，首先要改变“肥水不外流”的近亲繁殖倾向，充分利用社会资源，优化物业管理企业员工的整体素质。

　公众物业管理标准有望出台

　　公众物业管理的优劣，直接影响上海国际大都市的形象。展会上，百联物业、明华物业等一些大型的商业物业管理公司，都希望政府尽快制定公众物业管理标准或条例，以完善法规，有效保护物业管理企业和业主各自的利益。全国商业航模百联集团属下的物业管理公司陈鹏先生日前告诉记者，他们是一家以商业为特色的物业管理公司，管理着近千万平方米的百货商厦、大买场、办公楼、医院。经过几年的摸索，他们自己已经形成了一个比较规范的物业管理标准，目前他们将参与上海市物业管理协会“物业管理条例”的制定，一个地方标准，预计明年有望出台。

　工业物业管理一个潜在市场

　　工业物业管理在发达国家和地区早已成熟，但在国内尚属探索阶段，它将直接关系着这些物业项目的招商和区域经济的发展。有着10年工业物业管理经验的上海漕河泾物业管理有限公司，管理着150万平方米的工业厂房。在几年的实践中，他们看到了工业物业管理的广阔前景，同时也感到了很多值得研究和探讨的问题，比如如何有针对性地制定工业物业管理服务标准、如何制定科学合理的工业物业管理收费标准等等。他们希望有关法规在进一步细分时，尽快制定出工业物业管理标准，形成一套适应企业群体生存环境需求的管理模式，为工业企业营造一个良好的发展空间。

　物业管理市场竞争更趋激烈

　　展会上，中海物业上海公司部门经理江先生告诉记者，由于今年商品房的价格呈下降趋势，物管企业竞争的焦点会在物管费上得到体现。谁收费合理，优质优价，谁就可能占领市场。`展示会上组委会宣布将组织邀请部分物业管理企业赴德国进行物业管理专项交流考察，并组织第二期赴香港物业管理培训班，还编辑了《上海市物业管理招投标指南》，对上海市物业管理市场进行全面系统的信息汇总。展会期间还举办了上海市物业管理展示会专家研讨会，徐汇区“双十佳”小区经理评选等活动，在这一系列的活动后面，本市物业管理公司的分化组合正逐步加剧，今后的物业管理市场竞争将更趋激烈。

　　